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【小川卓&清水誠共催】カスタマーアナリティクス実践講座~設計から分析まで~

Description

【小川卓&清水誠 共催】カスタマーアナリティクス実践~設計から分析まで~


 アナリティクスは「ホームページのアクセス解析」からメールやSNS、アプリを含むデジタルメディアの効果測定へ、さらにデモグラや購買履歴などオフラインを含む顧客データの分析・活用へと進化してきました。

 ところが、Google アナリティクスやAdobe Analytics のツールに慣れた後は次に何をどう学べば良いのかわからない、データサイエンティストやエンジニアが周りにいない、高価なツールは予算オーバーで導入できないなど、現実は障壁だらけです。その結果、アナリティクスのレポート画面で妥協したり、毎月膨大な報告書の作成に追われるだけで大きな成果を出せず、将来のキャリアに不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。

 重要なのは、ツールや技術、方法論ではなく、一人ひとりの顧客がどのような悩みや課題を抱え、メディアや店舗などの接点を通じて企業とどのように対話した結果、行動や心理はどう変化していったのかをデータも使って理解し、その結果として顧客体験やサービスそのものの改善につなげていく、というプロセスです。

 そこで今回は、「カスタマーアナリティクス」とも呼ばれるこの顧客中心の考え方とその応用方法について、具体例やワークを通じて学ぶセミナーを企画しました。「GAやAAは覚えたけどツール依存のレポート作成から脱却したい」「アクセス解析の次に目指す方向性を模索中」「データとUXを改善につなげる方法を知りたい」といったWeb担当やWebアナリスト、ウェブ解析士の方にオススメです。

開催概要

日時:2019年1月18日(金)13:00〜18:00
場所:株式会社Faber Company(ファベルカンパニー)
 〒107-0052 東京都港区赤坂2-14-4 森崎ビル5階(受付)
 アクセス(東京メトロ)
  千代田線「赤坂駅」2番出口より徒歩2分
  南北線・銀座線「溜池山王駅」10番出口より徒歩4分
  銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」赤坂方面出口より徒歩6分
定員:20名
費用:39,000円+税

AGENDA

  1. カスタマーアナリティクスとは
  2. 顧客体験のモデル化と指標定義(清水)
  3. 準備のための設計と実装(小川)
  4. ワーク:自社サイトのデータ取得設計をしてみよう(小川&清水)
  5. 事例:データを取得して分析する方法(小川&清水)
Fri Jan 18, 2019
1:00 PM - 6:00 PM JST
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Venue
Faber Company
Tickets
講座受講 SOLD OUT ¥39,000
Venue Address
東京都港区赤坂2-14-4 森崎ビル5階 Japan
Organizer
HAPPY ANALYTICS
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